Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Samtalekoordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en Samtalekoordinator som skal være ansvarlig for å håndtere og koordinere innkommende telefonsamtaler på en profesjonell og effektiv måte. Rollen innebærer å være det første kontaktpunktet for kunder, pasienter eller samarbeidspartnere, og sikre at alle henvendelser blir håndtert raskt og korrekt. Samtalekoordinatoren vil også ha ansvar for å planlegge og organisere møter, oppdatere databaser, og samarbeide tett med ulike avdelinger for å sikre god kommunikasjon og flyt i organisasjonen. Vi ser etter en person med gode kommunikasjonsevner, evne til å håndtere flere oppgaver samtidig, og som trives i et hektisk arbeidsmiljø. Stillingen krever også at man har god kjennskap til relevante datasystemer og kan tilpasse seg nye teknologiske løsninger. Samtalekoordinatoren spiller en viktig rolle i å skape en positiv opplevelse for alle som kontakter organisasjonen, og bidrar til å opprettholde et profesjonelt og imøtekommende arbeidsmiljø.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere og koordinere innkommende telefonsamtaler.
- Sikre korrekt og rask videresending av henvendelser.
- Planlegge og organisere møter og avtaler.
- Oppdatere og vedlikeholde kontakt- og kundedatabaser.
- Samarbeide med ulike avdelinger for effektiv kommunikasjon.
- Gi informasjon og veiledning til kunder og samarbeidspartnere.
- Følge opp på forespørsler og sikre tilfredsstillende løsninger.
- Administrere post og annen korrespondanse.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av kommunikasjonsrutiner.
- Håndtere administrative oppgaver knyttet til kundekontakt.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller administrasjon.
- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Beherske relevante datasystemer og kontorprogramvare.
- Evne til å arbeide strukturert og selvstendig.
- God organisasjonsevne og multitasking-ferdigheter.
- Beherske norsk flytende, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere stress og høyt arbeidstempo.
- Serviceinnstilt og løsningsorientert.
- Fleksibel og tilpasningsdyktig.
- Erfaring med telefonhåndtering og kundebehandling.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en vanskelig kunde over telefon?
- Kan du beskrive din erfaring med å koordinere møter?
- Hvilke datasystemer har du erfaring med?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en hektisk hverdag?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon mellom avdelinger?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har løst en utfordring i kundeservice?
- Hvordan håndterer du flere oppgaver samtidig?
- Hva motiverer deg i en koordinatorrolle?
- Hvordan tilpasser du deg nye teknologiske verktøy?
- Hvordan bidrar du til et positivt arbeidsmiljø?
